# Comisiones por vendedor

Guía de uso de Creativa · Crear un vendedor, establecer su porcentaje y consultar o imprimir sus comisiones.

Este módulo permite revisar cuánto corresponde a cada vendedor, separando las **ventas con comprobante** de las **ventas libres**. Primero se registra el porcentaje en la ficha del vendedor; después se consultan sus ventas y se obtiene el reporte.

> Las capturas muestran datos ficticios en un entorno de demostración. Los nombres, fechas, importes y formatos pueden variar en su empresa. Esta guía corresponde a la versión que incluye la pantalla **Comisiones por vendedor**. Puede abrir cada captura para verla en tamaño completo.

## Contenido

1. [Crear un vendedor — resumen](#crear-vendedor)
2. [Establecer o cambiar su comisión](#establecer-comision)
3. [Identificar al vendedor en la venta](#vendedor-venta)
4. [Consultar las comisiones en pantalla](#consultar)
5. [Aplicar un porcentaje general](#porcentaje-general)
6. [Leer los resultados](#resultados)
7. [Entender el cálculo con ejemplos](#calculo)
8. [Ver, imprimir o descargar el reporte](#reporte)
9. [Resolver los avisos más frecuentes](#avisos)
10. [Revisión rápida antes de entregar el reporte](#revision)
11. [Anexo para administración y soporte](#anexo-para-administracion-y-soporte)

<h2 id="crear-vendedor">1. Crear un vendedor — resumen</h2>

**¿Para qué sirve?** Para identificar a la persona que realiza las ventas y guardar el porcentaje que le corresponde.

1. Entre a **Maestros > Terceros** y pulse **Agregar**. Se abrirá **Agregar tercero**.
2. En **Identificación**, complete **ID**, **Tipo ID** y **Nombres** con los datos del vendedor. Si usa DNI, el documento debe tener 8 dígitos; si usa RUC, 11.
3. Complete **Código** con un identificador único, por ejemplo **V1**. Ese código permite relacionar la ficha con el vendedor registrado en los pedidos. No lo repita en otra ficha.
4. En **Empleado**, seleccione **SI** si la persona es empleada de la empresa. En **Direcciones**, complete **Dirección**; complete también los datos adicionales que su instalación solicite.
5. En **Otros**, escriba **VENDEDOR** en **Puesto** y complete **Comisión %**, como se explica en el siguiente paso.
6. Pulse **Guardar**. Busque al vendedor en Terceros y compruebe el mensaje de guardado.

<figure><a href="imagenes/01-identificacion-vendedor.jpg" target="_blank" rel="noopener"><img src="imagenes/01-identificacion-vendedor.jpg" alt="Ficha de ejemplo en Identificación: ID, tipo de documento, código, nombres y condición de empleado"></a><figcaption>Identificación del vendedor. V1 es un código de ejemplo; utilice el código que corresponda en su empresa.</figcaption></figure>

**Resultado esperado:** el vendedor queda registrado en Terceros. El valor **VENDEDOR** en Puesto permite encontrarlo en las listas de vendedores.

> Si la persona ya existe, busque su ficha y use el icono de lápiz de **Acciones** para editarla. No necesita crear otra ficha ni otro usuario de acceso para asignarle una comisión. Si sus pedidos ya utilizan un nombre de usuario como vendedor, confirme que el **Código** de su ficha coincida con ese identificador.

<h2 id="establecer-comision">2. Establecer o cambiar su comisión</h2>

1. En **Maestros > Terceros**, busque al vendedor por su identificación o nombre.
2. Pulse el icono de lápiz de **Acciones** para abrir **Editar tercero**.
3. Entre a la pestaña **Otros**.
4. Revise que **Puesto** indique **VENDEDOR**.
5. Escriba el porcentaje en **Comisión %**. Por ejemplo, para una comisión del 10 %, ingrese **10**.
6. Pulse **Guardar**. Puede volver a editar la ficha para comprobar el valor guardado.

<figure><a href="imagenes/02-puesto-y-comision.jpg" target="_blank" rel="noopener"><img src="imagenes/02-puesto-y-comision.jpg" alt="Pestaña Otros de la ficha: Puesto VENDEDOR y Comisión % con valor 10"></a><figcaption>El porcentaje individual se guarda en Otros > Comisión %. Al crear el vendedor se completa en la misma pestaña.</figcaption></figure>

| Opción | Para qué sirve |
|---|---|
| Comisión % | Define el porcentaje propio de ese vendedor. Cada vendedor puede tener uno diferente. |
| Valor 0 | Mantiene al vendedor sin comisión calculada. Es el valor inicial de una ficha nueva. |
| Valores permitidos | De 0 a 100, con hasta dos decimales; por ejemplo, 7,50 %. |
| Guardar | Conserva el porcentaje para las siguientes consultas. |

> **Al cambiar el porcentaje:** las nuevas consultas utilizan el porcentaje actual, incluso si consulta meses anteriores. Un reporte descargado conserva sus importes. La comisión configurada en artículos no interviene en este módulo.

<h2 id="vendedor-venta">3. Identificar al vendedor en la venta</h2>

**¿Para qué sirve?** Para que la venta se atribuya al vendedor correcto.

Al registrar un pedido en **Nuevo pedido**, revise **Extras > Vendedor** y seleccione el código correspondiente antes de guardar. El reporte utiliza el **vendedor y la fecha del pedido**.

**Resultado esperado:** al consultar ese período y vendedor, el pedido aparece en sus resultados. Crear una ficha o cambiar su porcentaje no reasigna automáticamente las ventas de otro vendedor.

<h2 id="consultar">4. Consultar las comisiones en pantalla</h2>

Abra **Maestros > Catálogos > Comisiones**. También puede entrar por **Reportes > Reportes rápidos > Comisiones**; este acceso conserva las fechas, tienda y vendedor seleccionados.

1. Seleccione la **Tienda** que desea revisar.
2. Complete **Desde** y **Hasta** con el período de ventas.
3. Seleccione un **Vendedor**, o **Todos** para incluir a todos los vendedores de la consulta.
4. Deje apagado **Aplicar porcentaje general** si desea utilizar el porcentaje guardado de cada vendedor.
5. Pulse **Consultar** y espere a que termine la carga.

| Control | Para qué sirve |
|---|---|
| Tienda | Limita los pedidos a la tienda seleccionada y disponible para su usuario. |
| Desde / Hasta | Incluye los pedidos cuya fecha se encuentre dentro del rango indicado. |
| Vendedor / Todos | Permite revisar una persona o reunir a todos los vendedores de la consulta. |
| Consultar | Obtiene los resultados y los muestra directamente en la pantalla. |

<figure><a href="imagenes/03-consulta-y-resultados.jpg" target="_blank" rel="noopener"><img src="imagenes/03-consulta-y-resultados.jpg" alt="Pantalla Comisiones por vendedor con filtros, comisión total, totales por vendedor y detalle separado por grupos"></a><figcaption>La consulta muestra los resultados en pantalla antes de abrir el PDF.</figcaption></figure>

**Resultado esperado:** aparecen los totales por moneda y el detalle de ventas. Si no existen ventas que cumplan los filtros, se mostrará un aviso sin resultados.

<h2 id="porcentaje-general">5. Aplicar un porcentaje general</h2>

**¿Para qué sirve?** Para calcular temporalmente la consulta con un mismo porcentaje, aunque los vendedores tengan porcentajes individuales diferentes.

1. Active **Aplicar porcentaje general**.
2. Complete **Porcentaje general %**; por ejemplo, **10**.
3. Pulse **Consultar** nuevamente.
4. Revise la columna **%** y los nuevos totales.

<figure><a href="imagenes/04-porcentaje-general.jpg" target="_blank" rel="noopener"><img src="imagenes/04-porcentaje-general.jpg" alt="Interruptor Aplicar porcentaje general activado con cero por ciento y comisión total cero"></a><figcaption>Ejemplo con porcentaje general de 0 %: la comisión de la consulta queda en cero, aunque existan porcentajes individuales guardados.</figcaption></figure>

Las fichas de Terceros conservan sus porcentajes. Para volver a utilizarlos, apague el interruptor y pulse **Consultar**. Un porcentaje general de **0** produce comisiones de cero; no equivale a dejar el interruptor apagado.

> Si cambia fechas, tienda, vendedor o porcentaje, **Ver reporte** se deshabilita hasta que vuelva a pulsar **Consultar**. Así evita generar un PDF con filtros distintos de los resultados mostrados.

<h2 id="resultados">6. Leer los resultados</h2>

1. Revise la tarjeta **Total PEN**, **Total USD** o la moneda correspondiente. Muestra la **Comisión**, las **Ventas netas** y la **Base** de toda la consulta. Las monedas se mantienen separadas.
2. Despliegue **Totales por vendedor** para revisar cuánto corresponde a cada persona en cada moneda.
3. Revise el detalle agrupado por **vendedor, moneda y tipo de venta**. Cada grupo muestra su subtotal de base y comisión.
4. Use los encabezados para ordenar y los controles inferiores para cambiar de página o la cantidad de filas. En escritorio, desplace horizontalmente la tabla si no ve todas las columnas; en móvil las filas se adaptan a tarjetas.

| Columna | Qué significa |
|---|---|
| Fecha | Fecha del pedido usado para la consulta. |
| Pedido | Identificador de la venta de origen. |
| Comprobantes | Facturas o boletas relacionadas con esa parte de la venta. En ventas libres puede estar vacío. |
| Cliente | Cliente registrado en el pedido. |
| Importe | Monto de esa parte de la venta, después de los descuentos y antes de las devoluciones mostradas. |
| Devoluciones | Ajustes o devoluciones válidos que reducen la venta original. |
| IGV descontado | IGV registrado que se resta para calcular la base con comprobante. En ventas libres es cero. |
| Base | Importe menos devoluciones y menos el IGV descontado que corresponda. |
| % | Porcentaje individual o general utilizado en esta consulta. |
| Comisión | Base multiplicada por el porcentaje y dividida entre 100. |

**Los totales abarcan toda la consulta**, aunque esté viendo solo una página del detalle. Cada comisión se redondea a dos decimales y los totales suman esos importes.

<h2 id="calculo">7. Entender el cálculo con ejemplos</h2>

**Comisión = base × porcentaje ÷ 100.**

| Tipo de venta | Importe | Devoluciones | IGV descontado | Base | Porcentaje | Comisión |
|---|---:|---:|---:|---:|---:|---:|
| Con comprobante | 118,00 | 0,00 | 18,00 | 100,00 | 10 % | **10,00** |
| Venta libre | 118,00 | 0,00 | 0,00 | 118,00 | 10 % | **11,80** |

**Con comprobante** incluye facturas y boletas: se descuenta el IGV registrado correspondiente. **Ventas libres** utiliza el importe neto sin descontar IGV automáticamente.

También considere estas reglas:

- **Facturación parcial:** un mismo pedido puede aparecer en ambos grupos, por sus importes respectivos. Por ejemplo, de 118,00 vendidos, 59,00 con comprobante e IGV de 9,00 y 59,00 libres generan una comisión total de 10,90 al 10 %.
- **Ventas a crédito:** se incluyen aunque el cliente todavía tenga saldo pendiente. La consulta no se limita a ventas cobradas.
- **Devoluciones posteriores:** reducen la venta original, aunque la nota sea de un mes posterior al consultado. Por eso una nueva consulta de un período anterior puede cambiar. No se descuenta dos veces un ajuste ya aplicado al pedido.
- **Notas dadas de baja o anuladas:** no reducen la comisión.
- **Operaciones excluidas:** pedidos anulados o pendientes de aprobación, comprobantes sin pedido y órdenes de servicio.
- **Vínculos ambiguos:** si no se puede atribuir un comprobante o ajuste con certeza, Creativa muestra los pedidos afectados y bloquea el cálculo y el reporte. No reparte los importes arbitrariamente.

<h2 id="reporte">8. Ver, imprimir o descargar el reporte</h2>

1. Realice la consulta y revise los resultados.
2. Pulse **Ver reporte**. Se abrirá el visor PDF con los datos y filtros de la última consulta.
3. Compruebe el período, la tienda, los vendedores, la moneda y los totales.
4. Para imprimir, pulse **Imprimir**, seleccione la impresora y confirme en el diálogo de impresión que corresponda.
5. Para guardar una copia, pulse el icono de flecha hacia abajo **Descargar PDF** y conserve el archivo en la ubicación deseada.
6. Cierre el visor para volver a la pantalla de consulta.

<figure class="visor"><a href="imagenes/05-visor-reporte.jpg" target="_blank" rel="noopener"><img src="imagenes/05-visor-reporte.jpg" alt="Visor PDF del reporte de comisiones con acciones de descarga e impresión"></a><figcaption>Revise los datos antes de imprimir o descargar. La descarga permite conservar una copia del cálculo consultado.</figcaption></figure>

Si su instalación dispone de un formato alternativo, verá **Ver F2** o **Ver F1** para cambiar la presentación. Si la consulta venció y el sistema pide actualizarla, cierre el visor, pulse **Consultar** y vuelva a abrir el reporte.

> Consultar, imprimir o descargar no registra un pago al vendedor ni marca la comisión como pagada.

<h2 id="avisos">9. Resolver los avisos más frecuentes</h2>

| Situación | Qué debe revisar o hacer |
|---|---|
| El vendedor no aparece en la lista | Revise en Terceros su Código y que Puesto sea VENDEDOR. Guarde y vuelva a abrir la pantalla. |
| Comisión cero | Revise Comisión % en la ficha y si está activo un porcentaje general de cero. Una devolución total también puede dejar la base en cero. |
| No hay ventas para los filtros | Revise tienda, fechas y vendedor. Confirme que los pedidos estén aprobados y no anulados. |
| Los filtros cambiaron | Pulse Consultar para actualizar los resultados y habilitar el reporte. |
| Aparecen pedidos con incidencias | Lea el motivo junto a cada pedido y solicite revisar sus vínculos, comprobantes o ajustes. Después de corregirlos, consulte nuevamente. |
| El pedido no tiene un vendedor identificable | Compare el vendedor del pedido con el Código de su ficha. Revise códigos vacíos o duplicados. |
| Error al consultar | Revise el mensaje y vuelva a intentar. Si persiste, comuníquelo al responsable del sistema. |
| No aparece Comisiones o indica que no está habilitado | Solicite al administrador revisar la versión instalada, la disponibilidad del módulo y los accesos del usuario. |

<h2 id="revision">10. Revisión rápida antes de entregar el reporte</h2>

- El vendedor tiene un Código correcto y su Comisión % guardada.
- Los pedidos están asociados al vendedor que corresponde.
- La tienda, las fechas y el vendedor de la consulta son correctos.
- Eligió conscientemente entre porcentajes individuales o porcentaje general.
- Revisó ventas con comprobante, libres y devoluciones.
- Comparó los totales por vendedor y mantuvo separadas las monedas.
- Pulsó Consultar después del último cambio de filtros.
- Revisó el PDF y guardó una copia si necesita conservar ese cálculo.

## Anexo para administración y soporte

**Acceso protegido con contraseña.** Consulte el anexo desde la [versión HTML](manual.html#anexo-para-administracion-y-soporte).

La fuente de este apartado se conserva cifrada dentro del HTML; no se distribuye en texto abierto.