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MANUAL DE USUARIO · ANDROID

Instalar y configurar Creativa App en Android

Descargue Creativa App, indique su empresa y configure Impresoras o Balanza solamente cuando las necesite. Toque una captura para ampliarla.

1. Descarga y requisitos

Necesita Internet, espacio disponible y el código de su empresa o la dirección completa indicada por su administrador.

Descargar Creativa_App.apk

Escanee el QR para abrir el mismo enlace. El archivo esperado es Creativa_App.apk; su tamaño puede cambiar entre versiones.

QR para descargar Creativa_App.apk desde ayuda.creativa.com.pe

2. Play Protect: solo si necesita revisar un bloqueo

Intente instalar con Play Protect activo. Pause el análisis únicamente si soporte se lo indica y vuelva a activarlo al terminar.

  1. Abra Play Store y entre en Play Protect.
  2. Abra la configuración.
  3. Localice Analizar las apps con Play Protect.
  4. Si soporte lo indicó, confirme la pausa temporal.
  5. Reactive el análisis después de instalar.

Si Android identifica una amenaza, consulte con soporte antes de continuar.

Menú de perfil con Play Protect
01. Entre en Play Protect.
Configuración de Play Protect
02. Abra la configuración.
Análisis de Play Protect pausado
03. Estado pausado.
Confirmación para pausar el análisis
04. Confirme solo si soporte lo indicó.

3. Descargar y abrir el archivo

  1. Abra el enlace oficial.
  2. Si Chrome muestra una advertencia, compruebe el nombre Creativa_App.apk y el origen ayuda.creativa.com.pe.
  3. Descargue únicamente después de comprobar esos datos.
  4. Abra Descargas y toque el APK.
Confirmación de descarga de Creativa_App.apk
05. Confirme el archivo y el sitio.
Archivo Creativa_App.apk descargado
06. Abra el APK.

4. Instalar y abrir Creativa

  1. Seleccione Instalador de paquetes y SOLO UNA VEZ.
  2. Si Android solicita permiso para esa fuente, autorice únicamente la aplicación con la que abrió el APK.
  3. Compruebe que diga Creativa y toque INSTALAR.
  4. Cuando termine, toque ABRIR.
  5. Reactive Play Protect si lo pausó.
Selección del Instalador de paquetes
07. Seleccione el instalador.
Confirmación para instalar Creativa
08. Toque INSTALAR.
Instalación terminada con Abrir
09. Abra Creativa.

5. Abrir la configuración e indicar la empresa

La nueva Configuración separa Empresa y conexión, Impresoras y Balanza.

Configuración Android con Empresa y conexión, Impresoras y Balanza
10. Panel principal de Configuración.
  1. Seleccione Empresa y conexión.
  2. Escriba el código real o la dirección completa indicada por el administrador.
  3. Seleccione Guardar cambios.
  4. Seleccione Volver.
Empresa y conexión Android con Guardar cambios
11. Registre la empresa y guarde.

sucodigodeempresa y las direcciones IP visibles son ejemplos; no los copie.

6. Configurar las impresoras

Omita esta sección si no imprimirá comandas desde Android.

Abrir Impresoras

  1. Seleccione Impresoras.
  2. Use Actualizar para volver a consultar destinos y perfiles.
  3. Revise la predeterminada y los destinos.
Impresoras Android con Agregar impresora resaltado
12. Abra Impresoras y agregue un perfil si corresponde.

Agregar una impresora

  1. Seleccione + Agregar impresora.
  2. Escriba un nombre.
  3. Elija la conexión correspondiente; la captura muestra Red TCP/IP.
  4. Ingrese la dirección real de la impresora.
  5. Elija el papel y active Corte automático solo si el equipo dispone de cortador.
  6. Use Opciones avanzadas solo con datos proporcionados por el encargado o fabricante.
  7. Seleccione Listo.
Agregar impresora Android por Red TCP IP
13. Cree el perfil con los datos reales.

192.168.18.128 es solo el ejemplo de la captura.

Administrar perfiles

  1. Seleccione Administrar impresoras.
  2. Use Probar y confirme físicamente la salida.
  3. Use Editar o Quitar cuando corresponda.
  4. Seleccione Volver.
Administrar impresoras Android con Probar Editar y Quitar
14. Pruebe y administre los perfiles.

Asignar destinos

  1. Toque la asignación del destino.
  2. Seleccione un perfil o Usar predeterminada.
  3. Use + Agregar destino existente para un código ya registrado en Creativa.
  4. Revise todas las asignaciones.
Selector de impresora para destino Android
15. Asigne cada destino.

Guardar Impresoras

  1. Seleccione Guardar cambios.
  2. Espere la confirmación.
  3. Seleccione Volver.
Configuración Android con impresoras guardadas y Balanza resaltada
16. Guarde Impresoras y vuelva a Configuración.

7. Configurar una balanza opcional

Omita esta sección si no utilizará una balanza. Necesita una balanza compatible y USB/OTG adecuado.

  1. Seleccione Balanza.
  2. Revise el tipo de conexión.
  3. Compruebe Vendor ID, Product ID y parámetros seriales.
  4. Seleccione Detectar.
  5. Seleccione Conectar y probar.
  6. Confirme el peso.
  7. Seleccione Guardar cambios y Volver.
Balanza Android USB Serial con Detectar Conectar y probar y Guardar cambios
17. Detecte, pruebe y guarde la balanza.

CH340, VID 6790, PID 29987 y los parámetros seriales mostrados son ejemplos.

8. Recargar Creativa y entrar

  1. Regrese al panel de Configuración.
  2. Seleccione Recargar Creativa.
  3. Seleccione Cerrar.
  4. Compruebe la empresa e inicie sesión.

Verificación final: aplicación instalada, empresa correcta y configuración guardada; impresoras y balanza probadas solo cuando correspondan; Play Protect activo.

9. Si algo no funciona